Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con tu número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Plazos de entrega estimados
- España peninsular: 2 – 5 días laborables (una vez procesado el pedido)
Factores externos como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o picos de demanda pueden ocasionar retrasos puntuales fuera de nuestro control.
Coste de envío
El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout. En promociones o pedidos a partir de cierto importe, podemos ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Tras el envío recibirás un número de seguimiento por email para rastrear tu paquete en todo momento.
Para cualquier duda sobre tu pedido, contáctanos en: venettinfo@gmail.com
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes — no podemos garantizar cambios una vez el pedido ha sido procesado o enviado.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con transportistas de confianza, Venett no se hace responsable de los retrasos causados por incidencias del transportista, aduanas u otros factores externos fuera de nuestro control.
Paquetes perdidos
Si tu pedido no llega en un plazo de 30 días desde la fecha de envío, contáctanos y te ayudaremos a encontrar una solución.
Zonas sin cobertura
No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Disculpa las molestias.